Na vyriešenie určitých technických problémov môžu používatelia mobilných sietí kontaktovať priamo a bezplatne operátora Megafon. K tomu stačí zavolať na horúcu linku spoločnosti alebo využiť elektronické služby.
Inštrukcie
Krok 1
Vytočte nasledujúce čísla a priamo a zadarmo sa obráťte na operátora Megafon. Predplatitelia so sídlom v Rusku môžu zavolať na službu podpory na telefónnom čísle 8-800-550-05-00. Okrem toho existujú regionálne referenčné body. Napríklad v uralskej pobočke Megafonu je to 8-922-111-05-00, volania na ňu pre predplatiteľov regiónu sú úplne zadarmo odkiaľkoľvek na svete.
Krok 2
Po nadviazaní spojenia vás hlasové menu prevedie výberom požadovanej sekcie s informáciami. Prepnutím tlačidiel telefónu v smere zvukového asistenta môžete zistiť informácie o tarife, zostatku, pripojení alebo odpojení mobilných služieb. Ak chcete ušetriť čas, stlačte naraz na telefóne číslo „0“a vytvorí sa spojenie s operátorom podpory.
Krok 3
Zašlite svoju otázku prostredníctvom SMS tak, že vytočíte 0500. Pokiaľ sa účastník nachádza v Ruskej federácii, platba za odoslanie SMS sa neúčtuje. Pri pobyte v zahraničí sa bude fakturácia uskutočňovať za roamingové sadzby.
Krok 4
Môžete získať radu, vyjadriť svoje želania prostredníctvom internetu: v sekcii „Podpora“na webových stránkach spoločnosti. Ak to chcete urobiť, musíte zvoliť kartu „Spýtajte sa na chate“alebo „Napíšte nám list“. Pomocou chatu „Online konzultant MegaFon“dostanete odpoveď v reálnom čase, ak si vyberiete druhú možnosť, dostanete odpoveď na svoju e-mailovú adresu do niekoľkých dní.
Krok 5
Môžete komunikovať so zástupcami mobilného operátora, zistiť potrebné informácie na stránkach najpopulárnejších sociálnych sietí. Napríklad v oficiálnej skupine Megafon na webovej stránke Vkontakte sa poradenstvo uskutočňuje prostredníctvom osobných správ aj v rámci diskusnej témy.
Krok 6
Každé veľké mesto má sieť komunikačných salónov tohto najväčšieho mobilného operátora. Pri kontakte so salónom budú manažéri pomáhať pri riešení akýchkoľvek problémov týkajúcich sa mobilných služieb spoločnosti Megafon.
Krok 7
Každý predplatiteľ sa rozhodne sám a zvolí si pohodlné spôsoby, ako priamo a bezplatne kontaktovať operátora Megafon. Organizácia vytvorila dobré prostredie pre spätnú väzbu od svojich klientov.
