Možnosť zavolať na podpornú službu Beeline je poskytovaná predplatiteľom tohto operátora zadarmo. Ak chcete získať odpoveď na svoju otázku, môžete použiť svoj mobilný telefón alebo oficiálnu webovú stránku spoločnosti.
Inštrukcie
Krok 1
V sieti môžete zavolať na podpornú službu Beeline o 0611. Ak využívate služby iného operátora, vytočte moskovské číslo (495) 974 88 88. Hovory v rámci siete vás budú stáť bezplatne, pri diaľkových hovoroch vám však bude z účtu odúčtovaná určitá suma. O spôsoboch komunikácie s operátorom Beeline z iných ruských regiónov alebo zo zahraničia sa dozviete na oficiálnej webovej stránke operátora.
Krok 2
Vypočujte si správu odkazovača, kde nájdete ďalšie pokyny. Príslušnú položku v hlasovom menu môžete zvoliť v závislosti od kategórie, do ktorej patrí vaša otázka. Po predchádzajúcom aktivovaní režimu tónov stlačením hviezdičky na klávesnici telefónu. Ak chcete priamo zavolať operátorovi Beeline, stlačte kláves „0“alebo len chvíľu počkajte, kým sa spojenie nezačne.
Krok 3
Poskytnite prevádzkovateľovi osobné údaje v závislosti od vašej otázky. Ak chcete zistiť informácie o finančných transakciách a dokumentoch, budete potrebovať údaje z pasu. Je tiež lepšie zapísať si svoje telefónne číslo na kúsok papiera vopred, pretože kvôli náporu a vzrušeniu ho predplatitelia často na žiadosť personálu technickej podpory zabudnú.
Krok 4
Pamätajte, že hovory zákazníckych služieb sa zvyčajne zaznamenávajú, takže sa snažte komunikovať zdvorilo a vyhýbajte sa hrubým a urážkam zamestnancov. Je lepšie si svoj rozhovor premyslieť vopred, všetky zaujímavé otázky si napíšte na papier. Keď mu zavoláte, zapamätajte si meno operátora. Ak zamestnanec hovorí hrubo alebo sa vám javí nekompetentný, môžete ho ohlásiť u vedenia spoločnosti.
Krok 5
Pomocou oficiálnych webových stránok spoločnosti kontaktujte operátora Beeline. V hornej časti stránky uvidíte odkaz „Spýtať sa na otázku“. Kliknite na ňu, potom zadajte otázku do špeciálneho poľa a kliknite na tlačidlo „Spýtať sa“. Ak je konzultant spoločnosti online, dostanete odpoveď okamžite. V opačnom prípade prejdite na kartu „Spätná väzba“, kde môžete tiež položiť otázku a zanechať svoje súradnice. Odpoveď dostanete do niekoľkých dní.
