Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa používania mobilných služieb, môžete priamo kontaktovať operátora MTS zavolaním na špeciálne číslo. Aby ste nestrácali čas počúvaním automatického menu a neprišli k priamej komunikácii s pracovníkom technickej podpory, musíte vykonať niekoľko ďalších krokov.
Inštrukcie
Krok 1
Operátora MTS môžete kontaktovať priamo na telefónnom čísle referenčnej služby 0890. Spočiatku sa však ocitnete v hlasovom menu, kde sa zobrazí výzva na stlačenie určitého tlačidla na telefóne, aby ste získali tieto alebo tieto informácie. Aby ste mohli ovládať príkazy, vstúpte do režimu tónov stlačením symbolu hviezdičky na klávesnici.
Krok 2
Stlačením klávesu „0“nadviažete komunikáciu s pracovníkom call centra. Môžete to urobiť kedykoľvek bez toho, aby ste čakali na koniec pokynov v hlasovom menu. Počkajte chvíľu (ak sú všetci operátori zaneprázdnení, bude vám oznámená približná doba čakania na odpoveď) a budete počuť hlas zamestnanca zákazníckej podpory. Najlepšie je uskutočniť hovor ráno alebo večer, pretože čakanie na odpoveď počas dňa zvyčajne trvá najmenej 5 - 7 minút.
Krok 3
Operátora MTS môžete kontaktovať priamo nielen z mobilného telefónu, ale aj z pevnej linky. Najprv vytočte kód krajiny - „osem“, potom kód vášho mesta a potom - 766 01 66. Ocitnete sa v hlasovom menu, kde fungujú rovnaké príkazy ako pri vytáčaní z mobilného telefónu. Ak sa nachádzate v oblasti pokrytia sieťou MTS, sú obidva spôsoby vytáčania operátora bezplatné.
Krok 4
Ak chcete položiť otázku, ktorá si nevyžaduje urgentnú odpoveď, môžete to urobiť prostredníctvom oficiálnej webovej stránky operátora. Táto metóda je vhodná aj pre tých, ktorí nie sú predplatiteľmi MTS. Prechod do zodpovedajúcej sekcie sa vykonáva pomocou odkazu na hlavnej stránke. Podľa toho, ako chcete dostať odpoveď, vyplňte svoje osobné údaje vrátane telefónneho čísla alebo e-mailu. Vaša žiadosť bude posúdená podľa princípu „kto skôr príde“, a potom vám príde odpoveď do niekoľkých pracovných dní.
