Ak telefón prestane reagovať alebo bude konať nestabilne, je možné, že sa v prístroji nachádza vírus. Mobilný telefón s vírusom nemusí telefonovať, vypínať sa sám alebo neočakávane ukončovať aplikácie. Podľa týchto pokynov môžete vírus z mobilného telefónu odstrániť a vrátiť ho do funkčného stavu.
Inštrukcie
Krok 1
Pamätajte a zapíšte si, aké operácie sa s telefónom vykonali predtým, ako bol „infikovaný“. Zoznam všetkých posledných zmien alebo stiahnutí do telefónu.
Krok 2
Poznačte si všetky chybové správy, ktoré sa zobrazia na obrazovke mobilného telefónu.
Krok 3
Určte značku a model vášho zariadenia. Tieto informácie nájdete na zadnej strane telefónu pod batériou na štítku alebo pod nadpisom „Informácie o telefóne“.
Krok 4
Všetky dostupné informácie o čísle modelu zariadenia a chybovom hlásení nájdete na webových stránkach výrobcu mobilných telefónov alebo na webových stránkach podpory operátora.
Krok 5
Stiahnite si program na zálohovanie alebo synchronizáciu údajov zariadenia. Sú k dispozícii na webových stránkach výrobcu telefónu alebo mobilného operátora.
Krok 6
Zálohujte si svoje kontakty, fotografie, hudbu a videá. Tieto údaje uložte na pamäťovú kartu alebo do počítača (pomocou kábla USB), ktorý neobsahuje vírusy a funguje dobre.
Krok 7
Vyberte v prístroji možnosť „Sprievodca reinštaláciou“a preinštalujte firmvér mobilného telefónu. Tento proces vráti telefón do pôvodného stavu a zničí všetky údaje a vírusy.
Krok 8
Reštartujte telefón a skontrolujte, či funguje.
Krok 9
Ak všetko funguje, začnite obnovovať svoje osobné údaje. Skúste ručne pridať kontakty, fotografie, hudbu atď.
Krok 10
Po pridaní každej položky skontrolujte prítomnosť vírusov v zariadení. Ak sa príznaky vrátia po pridaní konkrétneho súboru, je tento súbor pravdepodobne poškodený a je zdrojom problému. Odstráňte súbor a už ho nepridávajte do telefónu.
