Ak máte otázky týkajúce sa mobilných taríf a služieb, predplatitelia sa môžu obrátiť priamo na operátora Megafon. Aby ste to dosiahli, musíte použiť jeden z telefónov technickej podpory alebo elektronických služieb.
Inštrukcie
Krok 1
Pomocou jedného z niekoľkých bezplatných čísel kontaktujte priamo operátora Megafon. Napríklad v rámci regionálnej siete môžete jednoducho vytočiť číslo 0505. Okrem toho existuje v celom Rusku horúca linka 8-800-550-05-00. Takmer každý región má tiež svoje vlastné číslo podpornej služby, napríklad v prípade Megafon Povolzhye je to 8-927-111-05-00.
Krok 2
Akonáhle je spojenie nadviazané, ocitnete sa v hlasovom menu, kde môžete prejsť do tejto alebo tej informačnej časti stlačením príslušného tlačidla na telefóne. Ak nechcete strácať čas, ihneď stlačte „0“a kontaktujte priamo operátora Megafon. Potom sa spustí zvukový signál a po chvíli vám odpovie pracovník technickej podpory tejto mobilnej spoločnosti.
Krok 3
Ak máte príležitosť, neponáhľajte sa okamžite stlačiť „0“, ale počúvajte dostupné možnosti. Napríklad, ak potrebujete zistiť svoju tarifu, zostatok, aktivovať alebo deaktivovať konkrétnu službu, je to jednoduchšie urobiť sami prostredníctvom automatického hlasového menu. Komunikácia s operátorom v reálnom čase môže byť dosť zdĺhavá. Na linke je navyše často rušno a na odpoveď si musíte dlho počkať.
Krok 4
Ak máte urgentnú otázku, využite ďalšie funkcie, vďaka ktorým budete môcť priamo kontaktovať operátora Megafon. Oficiálna webová stránka spoločnosti má časť „Pomoc pre predplatiteľov“. Vyplňte príslušné polia a zadajte svoje meno, telefónne číslo, otázku a e-mailovú adresu. Odpoveď zo služby podpory dostanete prostredníctvom zadaného e-mailu do niekoľkých pracovných dní. Okrem toho existuje špeciálne krátke číslo 0500, na ktoré môžete operátorovi poslať SMS správu s vašou otázkou.
Krok 5
Pomocou ľubovoľného navigačného programu v telefóne zistite, či sa v blízkosti nenachádza kancelársky alebo komunikačný salón spoločnosti Megafon. Zamestnanci organizácie sú povinní poskytovať predplatiteľom potrebnú pomoc. Táto metóda liečby je účinná najmä v prípadoch, keď je potrebné urgentné pripojenie alebo odpojenie akýchkoľvek služieb, blokovanie alebo odblokovanie SIM karty a doplnenie mobilného účtu bez provízie.
