Niekedy je nevyhnutné kontaktovať mobilného operátora. Stáva sa, že z nejakého neznámeho dôvodu sú z účtu odpísané peniaze alebo sú otravné nepríjemné poštové správy SMS a vy sa ich chcete zbaviť. Niekedy je nemožné pripojiť požadovanú službu alebo funkciu a nie je čas kontaktovať kanceláriu Megafon alebo jednoducho nie je v blízkosti. V takýchto prípadoch môžete jednoducho kontaktovať operátora Megafon a do niekoľkých minút získať informačnú pomoc.
Ako kontaktovať operátora Megafonu
Väčšinu služieb poskytovaných spoločnosťou Megafon je možné pripojiť nezávisle. K tomu existuje krátke číslo 0500. Stlačením klávesov diktovaných odkazovačom sa vyberie požadovaná služba alebo funkcia a vypočuté informácie sa stanú vodítkom k cieľu. Často však vysvetlenie autoinformátora nedáva podrobnú odpoveď na otázku alebo vysvetlenie nie je jasné. Môže sa tiež stať, že urobíte všetko v súlade s tým, čo ste počuli, ale nedôjde k žiadnemu výsledku. Alebo v databáze záznamníka nie sú vôbec žiadne informácie o vašom probléme. V takom prípade je potrebná živá komunikácia s kvalifikovaným špecialistom.
Megafon vždy rád pomôže svojim zákazníkom kontaktovať operátora a získať odpoveď na ich otázku. To sa dá urobiť niekoľkými spôsobmi.
Ako kontaktovať mobilného operátora Megafon
Ak chcete počuť odpoveď operátora, musíte zavolať na špeciálne určené krátke číslo 0500. Túto službu môžete používať z telefónu, aj keď má záporný zostatok. Pre predplatiteľov Megafonu je tento hovor úplne zadarmo. Krátke číslo 0500 je federálne číslo, ktoré je rovnaké pre všetkých obyvateľov ktoréhokoľvek z regiónov Ruska.
Autoinformátor poskytne krátku konzultáciu, po ktorej bude zrejmé, či vám tieto informácie stačia, alebo či potrebujete pomoc kompetentného odborníka. Ak informácie v záznamníku nie sú dostatočné, stlačte „0“. Automatická služba vás upozorní, že sa zaznamenávajú hovory call centra, a tiež vám povie, ako dlho bude čakať na odpoveď od operátora. Po čakaní na spojenie so špecialistom podrobne a zdvorilo vysvetlite svoj problém a pokúste sa ho vyriešiť spolu s operátorom.
Môžete tiež kontaktovať operátora Megafon na telefónnej linke +79261110500 (pre obyvateľov Moskvy), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (pre všetky ostatné regióny).
Ako kontaktovať operátora Megafonu cez internet
Ďalšou možnosťou, ako získať odpoveď od operátora Megafon, je kontaktovať ho prostredníctvom oficiálnej webovej stránky spoločnosti megafon.ru. v takom prípade môžete počítať s online konzultáciou prostredníctvom videokamery zabudovanej vo vašom počítači. Na hlavnej stránke webu musíte nájsť sekciu „Pomoc“, z ktorej prejsť na kartu „Spýtať sa na otázku“a kliknúť na tlačidlo „Videohovor“. Táto možnosť je vhodná pre tých predplatiteľov Megafonu, ktorých počítač je vybavený webovou kamerou a mikrofónom a rýchlosť internetu je dosť vysoká na to, aby sa spojenie neprerušilo a „neviselo“.
Ak vaša rýchlosť internetu nie je dostatočná a nebolo možné získať videokonzultáciu, webová stránka Megafon ponúka pomoc online špecialistu. Nachádza sa v rovnakej sekcii „Pomoc“.
Tu na oficiálnej webovej stránke nájdete e-mailovú adresu alebo sekciu „Spätná väzba“, pomocou ktorej môžete získať odpoveď na svoju otázku. Stačí vyplniť štandardný formulár alebo napísať list na e-mailovú adresu. Skontrolujte, či je e-mailová adresa správna pre váš región.
Ak všetky vyššie uvedené metódy z nejakého dôvodu nefungovali a otázka týkajúca sa bunkovej komunikácie spoločnosti Megafon zostáva otvorená, môžete ju skúsiť uviesť v SMS správe, ktorá by mala byť odoslaná na číslo 0500. Čoskoro by ste mali dostať odpoveď.
Technická služba bunkovej spoločnosti Megafon pracuje nepretržite, takže problém je možné kedykoľvek vyriešiť.
