Ak dôjde k odcudzeniu alebo strate mobilného telefónu, je dôležité čo najskôr zablokovať SIM kartu, ktorá je v ňom nainštalovaná. Za týmto účelom zavolajte na službu podpory operátora. Je obzvlášť dôležité zablokovať, ak sa SIM karta dodáva s paušálnym tarifom.
Inštrukcie
Krok 1
Bez ohľadu na región, v ktorom bola zakúpená SIM karta nainštalovaná v odcudzenom alebo stratenom zariadení, je lepšie zavolať podpornú službu z telefónu, ktorý je viazaný na miestnu pobočku operátora. Ak je telefón, z ktorého voláte, pripojený k rovnakému operátorovi ako ten, u ktorého chcete kartu zablokovať, zavolajte na jedno z nasledujúcich čísel: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. Hovory vo vašom domovskom regióne k týmto číslam sú zadarmo.
Krok 2
Ak nemáte po ruke zariadenie pripojené k rovnakému operátorovi, budete musieť zavolať podpornú službu z ktoréhokoľvek iného zariadenia. Ak je karta, ktorú chcete blokovať, pripojená k MTS, volajte na 8 800 250 0890 (hovory sú v celom Rusku zadarmo), ak na Beeline, volajte na (495) 974-8888 (platí sa ako hovor na pevnú linku v Moskve), a ak „Megafon“- podľa čísla 8 800 333 05 00 (hovory sú v celom Rusku bezplatné).
Krok 3
V roamingu sa z plateného (a drahého) hovoru stane hovor na ktorékoľvek z týchto čísel, musíte ho však ešte uskutočniť. Ak únoscovia telefonujú z ukradnutého telefónu v cudzej krajine, náklady budú ešte vyššie. Aj SIM karty pripojené podľa predplatených taríf sa poskytujú v roamingu podľa schémy spoplatnených úverov. Preto bez problémov volajte službu podpory operátora. Namiesto 8 pre volanie do Ruska zo zahraničia, použite kód +7.
Krok 4
Po zavolaní postupujte podľa pokynov hlasového informátora, aby ste vstúpili do režimu spojenia s konzultantom. Ak voláte z telefónu, ktorý nepodporuje vytáčanie pomocou dotykových tónov, stačí počkať na hovor na helpdesk. Ak sa to stane, diktujte číslo SIM karty umiestnenej v odcudzenom telefóne, priezvisko, meno a priezvisko osoby, ktorej je zaregistrovaná, ako aj údaje o pase tejto osoby.
Krok 5
Keď konzultant hovorí, že karta je zablokovaná, všetky ďalšie akcie je možné vykonať pomaly (ak ste na ceste do zahraničia, potom po návrate z karty). Najskôr navštívte kanceláriu mobilného operátora (nemusí to byť nevyhnutne ústredie - ktokoľvek to urobí). Ukážte tam svoj pas a požiadajte o obnovenie SIM karty. Bude pripojené k rovnakému číslu, zostatok sa na ňom uloží, ale kontakty a SMS správy, ktoré sa na ňom nachádzajú, sa stratia. Potom choďte na policajnú stanicu. Uveďte dátum odcudzenia telefónu, jeho model, farbu, známe vlastnosti vzhľadu (umiestnenie škrabancov, nálepiek), číslo poslednej nainštalovanej SIM karty a, ak je to možné, číslo IMEI. Upozorňujeme, že polícia vyhľadáva telefóny iba v prípade, že sú unesené a nestratené. Samotné hľadanie sa nezačína v čase podania žiadosti, ale v čase začatia trestného stíhania vo veci krádeže.
