Mnoho používateľov internetu má na svojich poskytovateľov často rôzne otázky. Ak sa vyskytnú problémy, používateľ musí obvykle kontaktovať zákaznícky servis poskytovateľa, s ktorým má uzatvorenú zmluvu.
Nevyhnutné
Počítač, internetové pripojenie, telefón
Inštrukcie
Krok 1
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa kvality služieb vášho poskytovateľa, môžete kedykoľvek objasniť potrebné informácie kontaktovaním zástupcu zákazníckeho servisu. Komunikácia s podporou sa môže uskutočňovať prostredníctvom osobnej návštevy kancelárie poskytovateľa, hovoru na podpornú službu alebo odvolania prostredníctvom ICQ alebo e-mailu.
Krok 2
Ak je problém vážny a vyžaduje si urgentné riešenie, je lepšie osobne sa obrátiť na kanceláriu vášho poskytovateľa. Pri návšteve zastúpenia spoločnosti si nezabudnite vziať so sebou servisnú zmluvu vydanú na vaše meno a cestovný pas. V kancelárii musíte so svojou otázkou kontaktovať ktoréhokoľvek vedúceho. Určite vám pomôže v každej situácii.
Krok 3
Ak z nejakého dôvodu nemôžete navštíviť kanceláriu poskytovateľa, môžete zavolať na zákaznícky servis alebo im poslať e-mail. V takejto situácii by ste mali vopred premyslieť svoj následný dialóg. Upozorňujeme, že pri komunikácii so zástupcom spoločnosti by ste mali byť maximálne zdvorilí a korektní - vo väčšine prípadov od toho závisí rýchlosť riešenia vašej otázky alebo problému.
Krok 4
Ak nepoznáte kontaktné údaje vášho poskytovateľa, môžete ich vidieť v zmluve o poskytovaní služieb. Všetky potrebné informácie môžete získať aj na kontaktoch spoločnosti na jej oficiálnych webových stránkach. Dodávame však, že najlepším spôsobom, ako vyriešiť akýkoľvek problém, je obrátiť sa priamo na kanceláriu vášho poskytovateľa internetu. V takom prípade sa zamestnanec nebude môcť vyhnúť odpovedi a pokúsi sa problém rýchlo vyriešiť.
