Na vyriešenie akýchkoľvek problémov týkajúcich sa komunikačných služieb Megafon môžete využiť telefonickú konzultáciu s operátorom. Vo väčšine prípadov ide o najpohodlnejšiu a najrýchlejšiu službu, ktorá vám pomôže získať informácie o tarifách, odpísať prostriedky a tiež podať žiadosť.
Ako zavolať operátorovi Megafon pomocou jedného čísla
Aby ste mohli bezplatne volať operátorovi Megafon, musíte vytočiť jediné krátke číslo informačnej služby 0500. Automatický informátor okamžite odpovie na hovor, vypočuje si jeho správu, po ktorej sa vytvorí spojenie s bezplatným operátorom Megafon. Ak na linke nie je k dispozícii žiadny špecialista, systém určí približnú dobu čakania a bude vás o nej informovať. Iba predplatitelia siete Megafon môžu bezplatne volať na operátora Megafon o 0500, pričom zostatok na osobnom účte môže byť záporný. Ak chcete kontaktovať špecialistu z čísla mesta alebo z telefónu iného mobilného operátora (Tele 2, MTS, Beeline), vytočte 8 800 550 05 00. Zamestnanci spoločnosti Megafon sú pripravení odpovedať na vaše hovory kedykoľvek počas dňa pomocou tieto čísla.
Môžete tiež poslať SMS na číslo 0500, v ktorej môžete popísať podstatu problému. Po prijatí vašej žiadosti vám operátor technickej podpory spoločnosti Megafon zavolá späť a pokúsi sa pomôcť.
Ako zavolať operátora Megafon z inej krajiny
Problémy s komunikáciou môžu nastať, aj keď ste na dovolenke alebo pracovnej ceste v zahraničí a neviete, ako zavolať operátorovi Megafonu zadarmo. Faktom je, že jedno číslo 0500 nie je pre predplatiteľov v roamingu k dispozícii. V tejto situácii pomôže iná medzinárodná telefónna linka, prostredníctvom ktorej môžete kontaktovať špecialistu na sieť Megafon. Vytočte číslo z mobilu +7 926 111 05 00. Upozorňujeme, že vytáčanie čísla sa uskutočňuje v medzinárodnom formáte +7.
Ak ste firemným klientom spoločnosti Megafon a nachádzate sa mimo domácej siete, môžete bezplatne zavolať operátorovi spoločnosti Megafon na krátke čísla 0500 alebo 0555. V takom prípade sa spojenie so špecialistom uskutoční prostredníctvom spätnej väzby, to znamená po vytočení čísla kombináciou čísel je spojenie ukončené a prichádza prichádzajúci hovor od operátora Megafon. Hovory spravidla pochádzajú z čísel +7 928 111 05 00 alebo +7 928 111 05 55.
Ako kontaktovať operátora Megafon cez internet
Ak nemáte po ruke žiadny mobilný telefón, môžete si nechať poradiť od špecialistu spoločnosti Megafon prostredníctvom oficiálnych webových stránok operátora. Je pravda, že na to je potrebné splniť niekoľko podmienok:
- rýchlosť internetu nie je menšia ako 256 kB za sekundu;
- nakonfigurovaný a povolený mikrofón;
- pracovná kamera.
Ak sú všetky tieto podmienky splnené, potom na webovej stránke Megafon nájdite okno „videokomunikácia“, kliknite na ňu a počkajte na odpoveď operátora. Konzultácie prostredníctvom video komunikácie sú ďalšou pohodlnou príležitosťou na bezplatné volanie operátorovi Megafon.
Na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Megafon môžete tiež získať potrebné informácie napísaním o svojom probléme v rozhovore. Ak to chcete urobiť, vyhľadajte časť „Servis a pomoc“, vyberte ponuku „Spýtať sa na otázku“v zobrazenom riadku, popíšte svoj problém alebo položte otázku. Nezabudnite tiež uviesť svoje telefónne číslo, meno a e-mailovú adresu. Hneď ako operátor vyrieši vašu otázku, na mail vám bude zaslaná správa s odpoveďou, ktorá vás zaujíma.
