Telefón, ktorý ste si práve kúpili, sa mu nemusí páčiť alebo v ňom môžete nájsť technickú chybu. Neverte bezohľadným predajcom, ktorí tvrdia, že mobilné zariadenia nie je možné vymeniť ani vrátiť - do obchodu môžete vrátiť nový telefón!
Inštrukcie
Krok 1
Nepodľahnite záludným maloobchodníkom s mobilnými telefónmi, z ktorých niektorí majú reklamy, v ktorých sa uvádza, že mobilné telefóny nie sú vhodné na výmenu ani vrátenie. Toto pravidlo sa vzťahuje iba na tovar zahrnutý do osobitného zoznamu č. 575, ktorý bol schválený vládou Ruskej federácie. Ak vedúci predajne zaujme stanovisko, vytlačte a ukážte tento predpis.
Krok 2
Máte právo vrátiť do obchodu telefón, ktorý ste si nedávno kúpili, ak má chybu alebo iné technické chyby. Svoju reklamáciu u predajcu napíšte vlastnou rukou na list papiera A4. Musí byť vyhotovené v dvoch kópiách, obsahovať požiadavku na ukončenie kúpnej zmluvy, nie však na výmenu mobilného zariadenia za iné. Jednu kópiu reklamácie musí podpísať riaditeľ alebo správca predajne.
Krok 3
Potom odovzdajte telefón na preskúmanie, podľa výsledkov ktorého a po uplynutí lehoty 10 dní, ak dôjde k príslušnému rozhodnutiu, vám budú vrátené vynaložené peniaze. Ak však pravda nie je na vašej strane, budete musieť uhradiť náklady na vyšetrenie.
Krok 4
Ak je s telefónom všetko v poriadku, máte právo na vrátenie peňazí alebo výmenu za iný výrobok do 14 dní od dátumu nákupu za predpokladu, že sa zachová účtenka, obal produktu a kompletná sada zariadenia. Predajca bude s najväčšou pravdepodobnosťou trvať na výmene, ale môžete požadovať presne vrátenie sumy peňazí. V prípade vonkajšieho poškodenia alebo absencie jedného z komponentov bude potrebné problém vyriešiť prostredníctvom výboru pre ochranu spotrebiteľa. V obidvoch prípadoch je potrebné zaslať vedúcemu komunikačného salónu písomnú žiadosť o vrátenie / výmenu mobilného telefónu.
