Pri kúpe telefónu v obchode niekedy môžete zistiť, že vám nevyhovuje, našli ste niečo oveľa lepšie alebo je zariadenie chybné. V každom prípade môžete kontaktovať predajcu so žiadosťou o vrátenie platby za nákup. V tomto prípade je potrebné dodržať niekoľko dôležitých bodov.
Nevyhnutné
- - hotovosť a príjmový doklad;
- - záručný list;
- - cestovný pas.
Inštrukcie
Krok 1
Pri kúpe telefónu si overte podmienky obchodu pre vrátenie tovaru. Mnoho predajcov stanovuje pre takýto produkt konkrétne pravidlá. Napríklad môžete získať náhradu, ak zariadenie nebolo nikdy použité a zachovalo si pôvodnú prezentáciu. Dostaňte potvrdenie o predaji a záručný list k zakúpenému telefónu. Ak vám budú takéto dokumenty zamietnuté, neodporúča sa nákup, pretože tovar bude vo väčšine prípadov nekvalitný alebo pokazený.
Krok 2
Kontaktujte obchod do 14 dní od dátumu zakúpenia telefónu s tovarom, účtenkami, záručným listom a pasom. Spravidla sa otázkou výmeny nákupu za peniaze zaoberá samostatný zamestnanec, s ktorým je potrebné v tejto veci komunikovať.
Krok 3
Buďte zdvorilí a pokojní, pretože veľká časť rozhodnutia sa rozhodne o tom, či sa vám daná osoba páči alebo nie. Ak bude vaša žiadosť o vrátenie peňazí zamietnutá, napíšte písomnú žiadosť adresovanú riaditeľovi predajnej spoločnosti.
Krok 4
Vo svojej písomnej žiadosti uveďte všetky faktory, ktoré vám môžu pomôcť získať peniaze za položku. Napríklad základom pre uspokojenie požiadaviek kupujúceho je nesprávna konzultácia predávajúceho s produktom.
Krok 5
Nezabudnite uviesť svoju domovskú adresu, na ktorú musíte do 10 dní dostať písomnú odpoveď s odôvodnením rozhodnutia. Ak bolo rozhodnuté vyhovieť vašej žiadosti, choďte do obchodu so všetkými dokumentmi a telefónnym číslom a vráťte peniaze späť.
Krok 6
Ak sa telefón pokazí počas záručnej doby, napíšte písomnú žiadosť o vrátenie platby. Toto právo upravuje článok 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“. Predávajúci má právo na preskúmanie poruchy, aby sa zistilo, či patrí k záručnému prípadu. Po prijatí pozitívneho výsledku máte právo dostať peniaze za telefón alebo ich vymeniť za nový model.
