Ak stratíte SIM kartu, môžete obnoviť číslo a údaje, ktoré boli na nej uložené. Ak to chcete urobiť, budete musieť kontaktovať svojho telekomunikačného operátora s príslušnou aplikáciou na výrobu novej a blokovanie predchádzajúcej karty.
Inštrukcie
Krok 1
Po zistení skutočnosti, že ste stratili kartu SIM, ju musíte zablokovať. Ak to chcete urobiť, zavolajte do strediska zákazníckej podpory vášho operátora, ktorého číslo nájdete na oficiálnych webových stránkach mobilnej spoločnosti alebo v prílohách k predtým uzavretej komunikačnej zmluve. Môžete tiež priamo kontaktovať najbližší komunikačný salón.
Krok 2
O strate karty informujte operátora. Niektorí poskytovatelia celulárnych služieb blokujú kartu až po poskytnutí podrobných osobných údajov. Na žiadosť operátora nám povedzte svoje údaje z pasu, dátum vydania karty, odhadovaný zostatok v čase straty a kódové slovo (ak je požadované), ktoré bolo stanovené počas procesu uzatvárania zmluvy.
Krok 3
Po zablokovaní svojej SIM karty kontaktujte najbližšie stredisko služieb zákazníkom vášho operátora. Vyplňte žiadosť o obnovenie karty a nahláste, že bola zablokovaná. Predložte doklad totožnosti na účely obnovenia karty a poraďte sa s odborníkom v odbore zákazníckych služieb. Budete tiež musieť uviesť svoje staré číslo a údaje o osobe, ktorej bolo zaregistrované. V žiadosti budete musieť uviesť aj okolnosti, za ktorých k strate došlo.
Krok 4
Počkajte, kým pracovník podpory skontroluje registráciu SIM karty na vašej tvári. Po prijatí potvrdenia bude zamestnanec pokračovať v spracovaní žiadosti a bude informovať o čase zotavenia. Niektorí operátori niekedy vymenia a vydajú novú SIM kartu takmer okamžite.
Krok 5
Pri vydávaní SIM karty sa obnoví váš zostatok a telefónne číslo, ktoré bolo predtým použité. Je potrebné poznamenať, že niektorí operátori môžu účtovať poplatok za službu obnovenia čísla.
