V prípade straty alebo krádeže telefónu sa musíte rozlúčiť nielen s ním, ale aj so SIM kartou. Je zrejmé, že telefónny zoznam nie je možné vrátiť, ak ste si neurobili jeho záložnú kópiu. Je ale celkom možné nestratiť samotné číslo, alebo dokonca peniaze nie sú na účte. K tomu stačí jeden hovor.
Inštrukcie
Krok 1
Čo najskôr zavolajte na podpornú službu svojho operátora z iného telefónu. Čím skôr to urobíte, tým menej pravdepodobné, že únoscovia budú mať čas minúť prostriedky z účtu na SIM karte. Je obzvlášť dôležité sa poponáhľať v prípade, že máte tarifu so spätným platením alebo sa telefón stratí v zahraničí, pretože tí, ktorí sa prístroja zmocnia, vás môžu významne zadĺžiť. Aj keď je volanie v roamingu veľmi nákladné volať na podpornú službu, náklady môžu byť stále mnohonásobne nižšie, ako je zamedzené straty. Počet služieb podpory zákazníkov pre hlavných ruských operátorov je nasledovný:
MTS - 0890, 8 800 333 0890;
Beeline - 0611, (495) 974-8888;
Megafón - 0500, 8 800 33 0500;
Skylink - 000, (495) 973-73-73.
Krok 2
Hovory na krátke čísla možno uskutočňovať iba v sieti príslušného operátora a v domácom regióne sú bezplatné. Môžete zavolať 800 kódu zadarmo z ktoréhokoľvek káblového alebo mobilného telefónu v ktoromkoľvek meste Ruskej federácie. Volanie na číslo v kóde 495 je spoplatnené rovnako ako volanie na akékoľvek číslo mesta v Moskve. V roamingu budete musieť za konverzáciu platiť vo všetkých troch prípadoch.
Krok 3
Ak voláte z pevného telefónu, prepnite ho do tónového režimu. Podľa pokynov automatického informátora stláčajte klávesy, kým sa nedostanete do režimu spojenia s konzultantom. Počkajte na jeho odpoveď a oznámte, že váš telefón bol odcudzený alebo stratený a že chcete zablokovať svoju SIM kartu. Povedzte mu číslo a podrobnosti o pase. Po získaní týchto informácií konzultant kartu zablokuje a povie vám, v ktorej kancelárii získate novú. Vydáva sa spravidla bezplatne.
Krok 4
Ak ste v roamingu, neponáhľajte sa so spiatočnou letenkou skôr, ako je naplánované, aby ste si vo svojom domovskom meste zaobstarali novú SIM kartu. Bude na teba čakať v kancelárii tak dlho, ako to bude potrebné.
Krok 5
Po prijatí novej karty a skontrolovaní, či funguje v novom telefóne, nájdite balíček z ukradnutého zariadenia doma, ak prežil. Obsahuje sériové číslo zariadenia - takzvaný IMEI. Kontaktujte políciu a informujte model telefónu, jeho číslo a číslo IMEI, ak nejaké máte. Nezabudnite povedať, že ste obnovili SIM kartu a že tá stará už nefunguje. Pravdepodobnosť, že sa telefón nájde, je pomerne malá, ale existuje, a preto by sa táto možnosť nemala zanedbávať.
