Nový kupovaný telefón alebo iné zariadenie niekedy kupujúceho neurobí šťastným, ale sklamaním. Čo robiť potom? Existuje pravidlo, podľa ktorého môžete akýkoľvek výrobok vrátiť predajcovi bez dôvodu do určitej doby.
Inštrukcie
Krok 1
Ak je váš telefón v poriadku a chcete vrátiť svoj mobil v rámci záruky, postupujte podľa týchto pokynov. Neponáhľajte sa s predajom na rádiovom trhu alebo s autorizovaným servisom. Ak ste si zakúpili zariadenie, v žiadnom prípade nevyhadzujte žiadny dokument, ktorý bol súčasťou súpravy: pokyny, potvrdenie, záručný list. Nepoužívajte jeho príslušenstvo pre iné telefóny (batéria, pamäťová karta, slúchadlá). Tieto akcie iba porušia prevádzkové podmienky a nebudú schopné vrátiť pokazený telefón.
Krok 2
O životnosti tohto zariadenia sa informujte v záručnom liste. Štandardné obdobie je jeden rok. Ďalej si urobte dve kópie dokladu o predaji a záručného listu. Vypracujte reklamáciu (vo forme vyhlásenia) adresovanú výkonnému alebo generálnemu riaditeľovi obchodu (spoločnosti). Zadajte meno, priezvisko a priezvisko riaditeľa v samotnom obchode, ak nie sú uvedené pri kontrole. V tomto dokumente popíšte situáciu, aké chyby sa v prístroji našli, čo konkrétne je chybné.
Krok 3
Na koniec pridajte toto: „Domnievam sa, že nekvalitný výrobok mi bol predaný, preto podľa čl. 4, 18, 19, 22 a 23 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“Žiadam ukončenie kúpnej zmluvy a vrátenie peňazí zaplatených za telefón “, potom uveďte značku telefónu a sumu.
Krok 4
Tiež napíšte, že za každý deň omeškania nad 10 dní odo dňa prijatia reklamácie bude spoločnosť nútená zaplatiť pokutu vo výške jedného percenta z hodnoty tovaru. Môžete tiež požiadať o výmenu zariadenia za podobné.
Krok 5
Vytlačte dokument v dvoch vyhotoveniach, každý musí obsahovať kópiu reklamácie a potvrdenky. Originály majte pri sebe. Dajte jednu kópiu reklamácie obchodu, na druhej (vašej) požiadajte o pečať obchodu Ak vaše požiadavky nie sú splnené, obráťte sa na súd.
