Kvalita niektorých mobilných telefónov je, bohužiaľ, zlá. Vrátenie chybného produktu predajcovi je určite veľmi nepríjemný postup. Pre jeho úspešnú implementáciu je potrebné vziať do úvahy niekoľko funkcií.
Nevyhnutné
- - dokumenty v telefóne;
- - balíček;
- - sada príslušenstva.
Inštrukcie
Krok 1
Začnite prípravou balíka požadovaných dokumentov. Nájdite potvrdenie o mobilnom telefóne, záručný list a obal. Je dôležité mať na pamäti, že počas záručnej doby je potrebné uchovať si všetko príslušenstvo, či už ide o náhlavnú súpravu alebo nabíjačku. Neponáhľajte sa s odhodením tohto príslušenstva, aj keď je rozbité.
Krok 2
Kontaktujte spoločnosť, u ktorej ste si zakúpili mobilný telefón. Vysvetlite špecialistovi na príjem tovaru podstatu rozpadu a dajte mu telefón spolu s potrebnými komponentmi. Môže sa zobraziť výzva, aby ste prístroj sami odniesli do servisného strediska.
Krok 3
Zvyčajne sa tovar prepravuje do SC raz týždenne. Samoobslužné doručenie zariadenia do služby spravidla urýchľuje proces jeho vrátenia. Ale táto metóda má aj negatívny bod. Ak centrum služieb z nejakého dôvodu oneskorí váš telefón dlhšie ako stanovené obdobie, nebudete môcť v obchode uplatniť reklamáciu. Radšej to neriskujte, ale mobilné zariadenie odovzdajte predajcovi.
Krok 4
Ak ste po uplynutí tridsiatich dní od dátumu prevzatia tovaru nedostali pracovné telefónne číslo, kontaktujte znova predajňu. Pamätajte, že vás nezaujíma dátum odoslania tovaru do SC. Zamerajte sa na počet telefónnych prenosov do obchodu.
Krok 5
Požiadajte o podobný model zariadenia alebo peňažnú náhradu. Ignorujte ponuku špecialistu, ktorý počká ešte nejaký čas, kým sa dokončí oprava prístroja. Ak si zamestnanci SC objednali chýbajúce diely, potom skontrolovali telefón, priznali jeho poruchu a potvrdili, že vy ste nie vy.
Krok 6
Ak budú vaše požiadavky zamietnuté, uplatnite reklamáciu na meno predajcu. Popíšte súčasnú situáciu v ňom. Požiadajte špecialistu, aby ho podpísal a vytvoril kópiu dokumentu. Originál preneste do obchodu. Máte právo požadovať náhradu škody vo výške 1,5% z hodnoty tovaru za každý deň omeškania s vrátením alebo zaplatením hotovostného ekvivalentu.
