Ak máte problémy s celulárnou komunikáciou alebo s pripojením k novým službám, môžete zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu. Táto spoločnosť ponúka svojim zákazníkom rôzne spôsoby vytáčania technickej podpory.
Inštrukcie
Krok 1
Ak potrebujete z mobilného telefónu zavolať operátorovi MTS, vytočte krátke referenčné číslo 0890. Chvíľu počkajte, kým nebudete počuť pozdrav a pokyny zo záznamníka, ktoré podrobne odporúčajú ďalšie kroky.
Krok 2
Prepnite do tónového režimu stlačením 1 - 2-násobného symbolu hviezdičky na klávesoch telefónu, kým nebudete počuť príslušný krátky signál. Potom môžete kliknúť na jeden z klávesov zodpovedajúcich konkrétnej časti technickej podpory operátora. Ak potrebujete priamo kontaktovať zamestnanca centra zákazníckej podpory, nemôžete strácať čas a okamžite stlačiť kláves „0“. Ihneď po skončení automatickej odpovede budete automaticky presmerovaní do centra podpory.
Krok 3
Počkaj chvíľu. Po niekoľkých zazvoneniach vám odpovie pracovník podpory. V niektorých hodinách je však volanie operátora MTS z mobilného telefónu dosť problematické, pretože linka je obsadená. Bude to hlásené záznamníkom. Počkajte, kým sa linka neuvoľní, alebo zavolajte späť.
Krok 4
Upozorňujeme, že iba predplatitelia žijúci v Ruskej federácii a Bielorusku môžu bezplatne volať na operátora MTS z mobilného telefónu. Rovnakú príležitosť majú používatelia sietí VivaCell-MTS a UZDUNROBITA v krajinách SNŠ. Ak potrebujete zavolať operátorovi MTS z počtu iných mobilných operátorov, vytočte 8 800 333 08 90.
Krok 5
Skúste zavolať operátorovi MTS z pevnej linky alebo domáceho telefónu, ak mobilný telefón momentálne nie je k dispozícii na použitie. Vytočte číslo v medzinárodnom formáte, počnúc predvoľbou krajiny, nezabudnite uviesť smerové číslo oblasti a potom - samotné predplatiteľské číslo. Napríklad hovor na operátora MTS v moskovskom regióne bude vyzerať ako +7 495 766 01 66. Namiesto kódu sedem môžete vytočiť aj dve nuly. Hovor bude bezplatný pre všetky vyššie uvedené regióny a siete.
Krok 6
Kontaktujte stredisko podpory MTS pomocou oficiálnych webových stránok mobilného operátora. Na hlavnej stránke uvidíte špeciálnu sekciu, kde môžete zanechať správu pre technickú podporu. Odpoveď dostanete e-mailom alebo SMS. Zvažovanie odvolania môže trvať 1 až 7 dní, v závislosti od aktuálneho poradia žiadostí a od počtu zamestnancov centra.
