Pri nákupe vždy chcete, aby nové zariadenie slúžilo dlho a spoľahlivo. Preto je škoda, ak sa náhle ukáže, že je výrobok chybný alebo má chyby. Platí to najmä pre mobilný telefón, ktorý by mal byť vždy po ruke.
Nevyhnutné
- - kompletná sada tovaru;
- - príjmový doklad;
- - záručný list
Inštrukcie
Krok 1
Ak ste si kúpili telefón v obchode, v záruke, môžete v prípade problémov dostať peniaze späť. Balenie, príjmový doklad a ďalšiu dokumentáciu vždy uschovajte minimálne do uplynutia záručnej doby produktu. Aj keď stojí za zmienku, že ak dôjde k náhlej strate šeku, môžete sa podľa zákona uchýliť k výpovedi svedkov. Ak je zakúpený telefón chybný alebo pokazený, podľa zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“máte právo vrátiť ho späť do obchodu, vymeniť ho za iný alebo dostať zaplatené peniaze. Všetko, čo sa s ňou predalo v súprave, musí byť na sklade a samotný telefón musí zostať v predajnom stave.
Ďalším dôležitým aspektom je, že za poruchu a poruchu zariadenia by nemala byť vaša chyba, inak vám peniaze nikto nevráti. Podľa podmienok záručného servisu je kupujúci zodpovedný za poškodenie, ak nedodržal prevádzkové podmienky, nevystavoval výrobok mechanickým, teplotným a iným vplyvom.
Krok 2
Preto ste sa rozhodli vrátiť chybný telefón. Nájdite príjmový doklad a záručný list, urobte z nich kópie. Napíšte vyhlásenie určené generálnemu alebo výkonnému riaditeľovi predávajúcej spoločnosti (v obchode uveďte jeho priezvisko a iniciály), bezplatne opíšte svoju žiadosť. Nezabudnite uviesť celý názov zariadenia, jeho cenu, typ poruchy, požiadavku na vrátenie peňazí v zákonnej lehote. Priložte kópiu záručného šeku a kupón. Dátum a podpis. Ponechajte kópiu dokumentov. Ak si želáte byť pri prípadnej kontrole tovaru, uveďte to v žiadosti. Aj keď to nie je potrebné. Ak namiesto vrátenia peňazí chcete vymeniť chybný produkt za podobný, uveďte to aj v žiadosti. Pracovník obchodu, ktorý prijal vašu žiadosť a dokumenty, musí žiadosť opečiatkovať a podpísať. Taktiež zostaví inventár toho, čo od vás dostal (kompletný tovar), a skontroluje, či nie je viditeľné poškodenie zariadenia. Obchod potom odošle zariadenie do servisného strediska na preskúmanie. Ak sa potvrdí porucha a vaše nezapojenie do nej, budú vaše požiadavky splnené: chybný telefón bude vymenený alebo peniaze vrátené.
Krok 3
Ak už záručná doba už dávno uplynula, potom za telefón môžete získať ešte trochu peňazí (aj za chybný). Existujú špeciálne miesta príjmu zariadení, kde sa chybné mobilné telefóny kupujú lacno. Takéto body možno nájsť v prechodoch, reklamách na internete a v novinách.
