Ak chcete získať podrobnosti o hovoroch uskutočnených z čísla pripojeného k sieti MegaFon, môžete použiť samoobslužný systém Service-Guide na webovej stránke, kontaktovať kanceláriu spoločnosti alebo zavolať technickú podporu.
Inštrukcie
Krok 1
Navštívte oficiálnu webovú stránku spoločnosti MegaFon. Na osobitnej karte vyberte svoj servisný región.
Krok 2
Na hlavnej stránke nájdete tlačidlo „Sprievodca servisom“. Postupujte podľa odkazu.
Krok 3
Získajte heslo na prístup do samoobslužného systému, ak ste ho ešte nedostali. Pokyny na získanie tajného kódu sú umiestnené nad oknami na zadanie hesla a čísla mobilného telefónu, zašlú sa na váš telefón v SMS správe.
Krok 4
Do príslušných polí zadajte číslo svojho mobilného telefónu a prístupový kód k samoobslužnému systému „Sprievodca servisom“. Kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“.
Krok 5
Preskúmajte hlavné samoobslužné menu. Kliknite na položku „Zostatok na účte“. V podponuke, ktorá sa zobrazí, vyberte sekciu „Podrobnosti hovoru“.
Krok 6
V osobitných oknách zadajte parametre pre objednávanie podrobností hovorov. Môžete si zvoliť ľubovoľné časové obdobie za posledných päť mesiacov. Zadajte e-mailovú adresu alebo faxové číslo, na ktoré chcete správu dostať. Môžete tiež nastaviť heslo na otvorenie archívu zip a použiť službu výstrah SMS, keď budú podrobnosti k dispozícii. Po dokončení kliknite na tlačidlo „Objednať“.
Krok 7
Skontrolujte e-mail. Podrobnosti o faktúre prídu do troch hodín.
Krok 8
Navštívte najbližšiu kanceláriu MegaFon. Adresy pobočiek nájdete na oficiálnej webovej stránke. Sú k dispozícii v domovskej stránke v sekcii Pomoc a servis. Kontaktujte špecialistu so žiadosťou o zaslanie podrobností hovorov za konkrétne časové obdobie na váš e-mail.
Krok 9
Volajte na tel. Č. 8-800-333-0500 (hovor v rámci Ruska je bezplatný), počkajte na spojenie s operátorom a objednajte si podrobnosti hovoru. Bude doručené faxom alebo e-mailom. Spoločnosť MegaFon poskytuje svojim predplatiteľom službu bezplatného prijímania podrobností o faktúre.
