Aby prilákali čo najviac zákazníkov, mobilní operátori a poskytovatelia internetu ponúkajú nové tarifné plány. Môžete sa o nich dozvedieť, ako aj získať rady, ako vyriešiť niektoré technické problémy, v službe podpory predplatiteľa.
Prečo potrebujete službu podpory MTS
OJSC „Mobile TeleSystems“poskytuje mobilné komunikačné služby, je poskytovateľom internetu, ponúka pripojenie balíkov televíznych kanálov a nedávno tiež poskytol niektoré bankové služby. Spoločnosť MTS ponúka svojim predplatiteľom množstvo rôznych tarifných plánov, ktoré nie je vždy ľahké zistiť sami. Na pripojenie k internetu a domácej televízii budú zákazníci potrebovať špeciálne vybavenie, ktorého inštalácia a prevádzka nie sú vždy ľahké a zrozumiteľné.
Predplatitelia (súčasní aj potenciálni) môžu mať niekoľko otázok týkajúcich sa rôznych služieb a ponúk spoločnosti. Môžu byť pridelené operátorom kontaktného centra, ako aj špecialistom technickej podpory MTS. Najmä môžete získať informácie o optimálnej celulárnej tarife pre vás a zistiť, ako ju pripojiť. Ak máte problémy s nastavením Internetu sami, môžete sa obrátiť na špecializovaného lekára prostredníctvom služby podpory MTS.
MTS podporuje telefónne čísla
0890. Ak ste predplatiteľom MTS, môžete vytočiť toto číslo zo svojho mobilného telefónu a získať bezplatnú konzultáciu v službe podpory zákazníkov. Váš hovor bude bezplatný, ak uskutočňujete hovor na území Ruskej federácie.
+7 495 766 0166. Toto číslo je určené na volanie od predplatiteľov využívajúcich medzinárodný roaming. Konverzácia bude zadarmo, ak budete volať zo SIM karty MTS.
8 800 250 0890. Na toto číslo môžete volať z ktoréhokoľvek telefónu: pevnej linky alebo mobilného telefónu, ktorý obsluhuje iný mobilný operátor. Na území Ruska bude konverzácia bezplatná.
Pomocou týchto čísel môžete kontaktovať operátorov účastníckej služby MTS. Poradia vám s existujúcimi tarifami pre mobilnú komunikáciu, internet a televíziu. Pomôžu eliminovať jednoduché problémy a tiež navrhnú, ako napríklad získať informácie o stave vášho zostatku alebo požiadať o podrobnosti účtu. Ak narazíte na zložitý technický problém, operátor presmeruje váš hovor na službu technickej podpory, kde získate kvalifikovanú pomoc od špecialistu. Nie vždy je možné problém vyriešiť sami, aj keď vám to telefonicky odporučí operátor technickej podpory. Ak nebolo možné problém vyriešiť, ponúkne sa vám návšteva odborníka, ktorý vám pomôže napríklad s pripojením na internet alebo s naladením vybraných televíznych kanálov.
