Ak ste stratili telefón, zmizla aj karta SIM alebo karta R-UIM s obvyklým číslom, na ktoré často volajú priatelia, kolegovia, príbuzní. Bude nepohodlné kupovať ďalšiu kartu s novým číslom, pretože toto číslo nie je nikomu známe, bude potrebné ho nahlásiť každému z kontaktov. Špeciálne služby mobilných operátorov pomôžu vrátiť predchádzajúce číslo a dokonca aj prostriedky, ktoré zostali na stratenej plastovej karte. Ak sa obrátite na najbližšiu kanceláriu svojho telekomunikačného operátora, môžete v ten istý deň použiť svoje staré telefónne číslo.
Nevyhnutné
- - cestovný pas
- - list na hlavičkovom papieri spoločnosti so žiadosťou o výmenu SIM karty alebo karty R-UIM (pre zástupcov právnických osôb)
- - Plná moc vo forme M2 (pre zástupcov právnických osôb)
Inštrukcie
Krok 1
Samotná služba výmeny karty je bezplatná, môžu sa však účtovať poplatky za dobrovoľné blokovanie čísel a novú kartu SIM alebo R-UIM. Preto si najskôr zistite, koľko budete musieť zaplatiť za obnovenie čísla, aby ste mali potrebnú sumu na sklade.
Krok 2
Hneď ako zistíte, že vám telefón chýba, zavolajte na podpornú službu svojho operátora z pevného telefónu alebo z iného mobilného telefónu. Ak nemôžete uskutočniť hovor, navštívte najbližšiu predajňu požadovaného poskytovateľa telekomunikačných služieb.
Krok 3
Uveďte svoj zámer zablokovať stratenú kartu SIM alebo R-UIM. Potom odpovedzte na otázky operátora týkajúce sa údajov v zmluve alebo ukážte cestovný pas na potvrdenie vlastníctva čísla. Po skontrolovaní informácií zamestnanec okamžite zablokuje vaše číslo.
Krok 4
Kartu SIM alebo R-UIM môžete zablokovať aj po prihlásení do aplikácie Internet Assistant. To je možné, ak ste túto službu predtým používali a poznáte heslo. V sekcii služieb vyberte požadovanú položku a zneprístupnite svoju kartu pre použitie cudzím osobám.
Krok 5
Ak chcete namiesto stratenej karty SIM alebo R-UIM ponechať staré číslo, obráťte sa na najbližšiu pobočku mobilného operátora. Ukážte pas a v prípade potreby napíšte žiadosť. Potom budete môcť o pár minút prijať novú kartu s rovnakým číslom.
Krok 6
Niektorí telekomunikační operátori poskytujú bezplatné dodanie novej karty priamo k vám domov alebo do práce. Môže to byť východisko z ťažkej situácie, ak nemôžete opustiť pracovisko alebo z nejakého dôvodu nemôžete opustiť dom.
Krok 7
Ak chcete obnoviť číslo patriace organizácii, v ktorej pracujete, musíte okrem cestovného pasu ukázať zamestnancovi mobilnej spoločnosti list so žiadosťou o výmenu SIM karty alebo karty R-UIM, vyhotovené na hlavičkovom papieri a plná moc vo forme M2.
