Ak váš mobilný zostatok prejde do zápornej oblasti, je vysoko pravdepodobné, že číslo bude zablokované. Ak pri pokuse o volanie znova začujete hlásenie „Číslo blokované“, hľadajte spôsob, ako tento problém vyriešiť.
Inštrukcie
Krok 1
Najbežnejším dôvodom blokovania účtu sú hovory, ktoré neboli zaplatené včas. V takom prípade je riešenie situácie veľmi jednoduché. Vložte peniaze do telefónu. Na odomknutie jednoduchej tarify zvyčajne potrebujete najmenej 10 rubľov. Za tarifu používanú na prístup na internet - 50 rubľov. Pri vklade peňazí cez stroj zvážte províziu.
Nemusí ísť o blokovanie účtu. Na niektorých tarifách je po dosiahnutí určitých čísel zostatku (kladných) možnosť volania deaktivovaná.
Krok 2
Počkajte, kým peniaze prídu na váš účet. Skontrolujte svoj zostatok. Ak ste „v čiernom“- pokračujte. Pokúste sa vykonať ľubovoľnú operáciu pomocou odkazu. Pošlite sms, mms, zavolajte niekomu. Potom by mal byť účet odblokovaný. Upozorňujeme, že na úplné odomknutie niekedy musíte počkať 24 hodín.
Krok 3
Ak sa tak nestane, skúste telefón reštartovať. Zase to zlyhalo? Kontaktujte podporu. Jej číslo MTS je 0890. V hlasovom menu sa obráťte na operátora. Vysvetlite svoju situáciu. Operátor vám presne povie, aký je váš problém, a navrhne ďalšie kroky. V obzvlášť zložitých prípadoch možno budete musieť prísť do kancelárie MTS. V takom prípade musíte mať pri kúpe SIM karty uzatvorený cestovný pas a zmluvu.
Krok 4
Na účte je dosť peňazí, ale vaše číslo je náhle zablokované? Možno ide o nedoplatky na inom počte. Ak je na vaše meno zaregistrovaných niekoľko SIM kariet, ste zodpovední za zostatok na každej z nich. A ak účet na jednom z čísel prejde do záporného územia, zablokujú sa všetky čísla zaregistrované pre vás. V takom prípade budete musieť splatiť všetky dlhy.
Krok 5
Problém nemusí byť iba vo vyúčtovaní, ale aj v samotnej SIM karte. K jeho zablokovaniu dôjde, ak sa dlhšiu dobu nepoužíva (60 - 180 dní, v závislosti od tarify). V takom prípade nie je možné obnovenie SIM karty. Tiež nemôžete ísť do salónu MTS a zaobstarať si novú SIM kartu s rovnakým číslom.
