Ľudia často z nejakého dôvodu nemôžu prevádzkovať káblový internet, a preto si kúpia modem, napríklad MTS. Ale z rôznych dôvodov kvalita zakúpeného produktu nespĺňa určité požiadavky a chcú ho vrátiť predajcovi.
Je to nevyhnutné
- - žiadosť v dvoch vyhotoveniach;
- - tržba alebo pokladničný doklad;
- - cestovný pas.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete vrátiť modem MTS späť do obchodu, postupujte takto. Príďte do obchodu a požiadajte o prevzatie tovaru späť, vysvetlite dôvod vrátenia. Pozri zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“zo dňa 07.02.1992. Píše sa v ňom, že ak sa pri prevádzke tovaru vyskytnú akékoľvek nedostatky, ktoré predávajúci neurčil, máte právo ukončiť kúpno-predajnú zmluvu a požadovať vrátenie peňazí za tovar. Máte tiež právo požadovať výmenu produktu s prepočítaním jeho ceny.
Krok 2
Podajte písomnú žiadosť o vrátenie modemu. V ňom uveďte názov a adresu obchodu, kde sa tovar uskutočnil, dátum a čas nákupu. Uveďte tiež svoje údaje: priezvisko, meno, priezvisko, údaje z pasu, adresa. Potom popíšte charakter reklamácie a uveďte jasné požiadavky (napríklad vrátenie peňazí alebo výmena tovaru). Prosím, podpíšte a číslo. Dajte písomnú reklamáciu predajcovi v rukách. Pripravte dokument v dvoch kópiách, z ktorých jedno si ponechajte. Požiadajte o pečiatku alebo podpis vašej kópie predajcu. Týmto potvrdíte svoju požiadavku.
Krok 3
Ak v stanovenej lehote nijakým spôsobom nezodpovedajú vašim požiadavkám, kontaktujte spoločnosť Rospotrebnadzor alebo Spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľa.
