Moderný trh prekypuje rôznymi „ziskovými“ponukami na nákup toho či iného široko funkčného tovaru čínskej výroby za veľmi atraktívnu cenu. Kupujúci sa však často stretávajú s tým, že zakúpený produkt z toho či iného dôvodu nespĺňa reklamné sľuby.
Nevyhnutné
- - reklamácia u predávajúceho;
- - Rospotrebnadzor;
- - Spoločnosť na ochranu práv spotrebiteľov;
- - prístup na internet;
- - tlačiareň;
- - skener;
- - hotovosť alebo príjmový doklad.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete predajcovi vrátiť nekvalitný čínsky telefón, prečítajte si zákon Ruskej federácie z 2. 7. 1992 „O ochrane práv spotrebiteľa“. Podľa tohto zákona má kupujúci, ktorému bol predaný tovar v neprimeranej kvalite (pokiaľ jeho vady predávajúci neurčil), právo odmietnuť plnenie kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie peňazí zaplatených za tovar. Okrem toho, s odvolaním sa na vyššie uvedený zákon, máte právo požadovať najmä výmenu produktu za rovnakú, ale odlišnú značku (výrobok, model) so zodpovedajúcim prepočítaním jeho ceny.
Krok 2
V záručnej dobe stanovenej kúpno-predajnou zmluvou je možné vrátiť tovar v neprimeranej kvalite. Pre úspech procesu vrátenia musí byť uchovaná prezentácia veci, spotrebiteľských nehnuteľností, registračnej pokladnice alebo dokladu o kúpe potvrdzujúcich skutočnosť o kúpe.
Krok 3
Uskutočnite písomnú reklamáciu vrátenia tovaru, jeho formulár je možné stiahnuť na internete. Uveďte v ňom adresu a názov obchodu, v ktorom sa uskutočnil nákup čínskeho telefónu, dátum a čas transakcie a vaše osobné údaje. Uveďte podstatu nároku a sformulujte svoju jasnú požiadavku (napríklad vrátenie peňazí za výrobok neprimeranej kvality). Pridajte číslo a podpis. Tento dokument môžete dať predajcovi osobne do rúk alebo ho môžete poslať poštou s oznámením.
Krok 4
Ak obchod nereagoval na vaše požiadavky, sťažujte sa na vyšších orgánoch, ako je Rospotrebnadzor alebo Spoločnosť na ochranu práv spotrebiteľov. Ďalšie informácie o informáciách potrebných na podanie sťažnosti na výrobok v neprimeranej kvalite nájdete na oficiálnych webových stránkach týchto organizácií. Pri podávaní žaloby, žaloby alebo akýchkoľvek iných dokumentov si ich pred odoslaním e-mailom vytlačte pre seba, podpíšte a potom znova naskenujte. Dokumenty bez osobného podpisu nebudú mať právne účinky.
