Ak je vaša SIM karta mimo prevádzky alebo sa stratila, môžete ju obnoviť kontaktovaním kontaktného centra MTS. Novú kartu dostanete takmer okamžite po vykonaní jednoduchého postupu overenia a zadaní všetkých potrebných údajov. Všetky vaše predtým uložené kontakty zostanú v pamäti SIM karty, takže po ich aktivácii môžete ľahko pokračovať v komunikácii s priateľmi a známymi.
Postup obnovenia čísla MTS na Ukrajine pozostáva z nasledujúcich etáp:
- identifikácia predplatiteľa;
- blokovanie stratenej SIM karty;
- obnova a prijatie novej SIM karty s rovnakým číslom.
Identifikácia a blokovanie predplatiteľa
SIM kartu je možné zablokovať a obnoviť až po prechode cez identifikáciu účastníka. Tento postup je povinný a líši sa podľa toho, aký tarifný plán (platba vopred alebo zmluva) ste pripojili.
Ak ste si na webe MTS aktivovali „asistenta internetu“, môžete prostredníctvom neho zablokovať SIM kartu bez identifikácie predplatiteľa.
Predplatiteľom zmluvy MTS stačí poskytnúť údaje o pase pre jednotlivcov alebo podrobnosti o spoločnosti pre právnické osoby. Ďalej napíšte aplikáciu na blokovanie a obnovenie, po ktorej vám už bude vydaná nová SIM karta.
Predplatitelia MTS sa môžu identifikovať tromi spôsobmi. Najjednoduchšie to urobíte, ak ste svoje údaje predtým uviedli v „Registrácii MTS“. Ak chcete obnoviť číslo, jednoducho kontaktujte s cestovným pasom najbližšiu pobočku spoločnosti.
Ak ste si aktivovali službu Heslo osobného asistenta, zavolajte na 111 * 7, zadajte svoje heslo a telefónne číslo, ktoré chcete zablokovať. Potom informujte prevádzkovateľa o svojich osobných údajoch a nechajte žiadosť o zablokovanie SIM karty.
Ak tieto služby nie sú spojené s vami, potom by sa malo za účelom obnovenia čísla vykonať identifikácia osoby priamo v pobočke spoločnosti MTS. Potrebujete na to pas. Po skontrolovaní pasu vám operátor položí 3 základné a niekoľko ďalších otázok, z ktorých musíte odpovedať minimálne na dve. Budete si musieť pamätať posledné tri telefónne čísla, na ktoré ste volali a posielali SMS správy. Ak ste použili GPRS, informujte operátora použitého prístupového bodu APN. Budete tiež požiadaní, aby ste si zapamätali dátum prvého hovoru, dátum posledného hovoru alebo SMS, dátum posledného doplnenia, aktuálnu sumu na účte, tarifný model.
Nájdite obal zo štartovacieho balenia. Bude obsahovať kód PUK1, ktorý vám pomôže rýchlejšie odovzdať identifikáciu účastníka a obnoviť tak číslo.
Obnova čísla MTS na Ukrajine
O obnovenie strateného alebo nepracujúceho čísla SIM karty môžete požiadať ihneď po identifikácii predplatiteľa prostredníctvom kontaktného centra MTS, podaním žiadosti na webovej stránke alebo kontaktovaním najbližšieho servisného strediska MTS. Potom vám operátor povie, ako a kedy môžete získať novú SIM kartu. Nezabudnite si vziať so sebou cestovný pas, pretože obnovené číslo bude odovzdané iba jeho vlastníkovi.
