Používatelia mobilných telefónov ľahko prepadnú podvodom. Celulárne spoločnosti odpisujú peniaze z telefónov predplatiteľov za služby, ktoré neboli objednané. Existuje niekoľko spôsobov, ako sa chrániť pred dotieravými službami.
Pozorne si prečítajte podmienky zmluvy o poskytovaní služieb, najmä odseky písané malým písmom. Podľa jedného z nich majú takmer všetci mobilní operátori právo poskytovať svoje služby predplatiteľovi aj pri nulovom zostatku na účte mobilného telefónu. Mnoho majiteľov telefónov často nevie o existencii tej či onej služby, najmä platenej.
Kontaktujte spoločnosť Roskomnadzor, ktorá riadi činnosť všetkých telekomunikačných služieb. Vykonajte vyhlásenie o sťažnosti so žiadosťou o pochopenie zákonnosti pripojení bez súhlasu predplatiteľa a vrátenie peňazí odpísaných za služby do zostatku. S podporou Roskomnadzoru vyhráva takéto prípady veľa občanov (niekedy s veľkými ťažkosťami).
Pri platbách za celulárnu komunikáciu prostredníctvom terminálov veľmi často z dôvodu zlyhania platobných systémov peniaze predplatiteľov zmiznú. V takom prípade si ponechajte všetky potvrdenia, čo vám pomôže v budúcnosti uplatniť nárok u mobilného operátora.
V prípade porušenia práv spotrebiteľa telekomunikačným operátorom napíšte vyhlásenie určené páchateľovi. Sťažnosť alebo vyhlásenie urobte v dvoch vyhotoveniach. Jeden z nich, najlepšie proti potvrdeniu, odovzdajte operátorovi vašej mobilnej spoločnosti alebo ho pošlite poštou s potvrdením o prijatí.
Pravidelne kontrolujte dostupnosť služieb na svojom mobilnom telefóne. Ak sa nájde neznáma služba, zavolajte na zjednotenú službu mobilného operátora, čo je táto služba, kedy bola pripojená a koľko peňazí sa mesačne alebo skôr účtuje. Ak sa vám táto služba ukáže ako nepotrebná, postupujte podľa odsekov 2 a 4 tohto pokynu.
Ak je váš telefón bez vášho súhlasu napadnutý zbytočnou reklamou, kontaktujte Federálnu protimonopolnú službu. V takom prípade mobilný operátor porušuje zákon o reklame. Ak nikto nebude mať doklady potvrdzujúce súhlas predplatiteľa so zasielaním reklamy, bude mobilný operátor potrestaný podstatnou pokutou.
