Spoločnosť Er-Telecom zahŕňa nasledujúce typy služieb: internet „Dom.ru“, káblová televízia „Divan-TV“a pevná telefónna linka „GorSvyaz“. V posledných mesiacoch ponúka táto spoločnosť novú službu: pripojenie k digitálnej televízii. Ak sa rozhodnete vypnúť Divan-TV, môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi.
Nevyhnutné
- - telefón;
- - internet;
- - zmluva o využívaní služieb;
- - doklad totožnosti;
- - obálka.
Inštrukcie
Krok 1
Ak sa z nejakého dôvodu rozhodnete odmietnuť celý balík služieb alebo konkrétne od káblovej televízie „Divan-TV“, musíte ukončiť zmluvu so spoločnosťou „ER-Telecom“.
Krok 2
Pred zrušením zmluvy si ho pozorne prečítajte. Mali ste ich dostať pri uzatváraní zmluvy o využívaní služieb.
Krok 3
Zavolajte do ústredia ER-Telecom vo vašom meste. Ak toto číslo nepoznáte, zavolajte na číslo 800-333-7000, kde vám špecialista zákazníckeho servisu povie, v ktorom regióne sa nachádzate a že by ste chceli poznať telefónne číslo spoločnosti vo vašom meste.
Krok 4
Potom vás špecialista spojí s kanceláriou, ktorú potrebujete, alebo nadiktuje číslo, na ktorom môžete kontaktovať kontaktné centrum vo vašom regióne a informovať o vašom zámere ukončiť zmluvu.
Krok 5
Zistite od konzultanta formu ukončenia zmluvy, vyplňte ju a pošlite ju na adresu sídla spoločnosti vo vašom meste doporučenou poštou s oznámením a popisom prílohy.
Krok 6
Zmluvu môžete ukončiť aj osobne v kontaktnom centre. Musíte mať so sebou doklad totožnosti a zmluvu o poskytovaní služieb.
Krok 7
Na úrade spíš vyhlásenie o ukončení zmluvy. Pamätajte, že podľa podmienok spoločnosti Er-Telecom je zmluva uzatvorená na 1 rok. Ak sa ho rozhodnete zrušiť do prvého roka používania, bude vám účtovaná pokuta za zostávajúce mesiace alebo môžete byť požiadaní o pozastavenie káblovej televízie na niekoľko mesiacov. V takom prípade nebudete platiť prepadnutie a mesačný poplatok za používanie Divan-TV.
Krok 8
Alebo môžete ísť na webovú stránku spoločnosti www.domru.ru a kontaktovať online konzultanta. Povedzte mu o svojom rozhodnutí ukončiť zmluvu a postupujte podľa pokynov špecialistu.
Krok 9
Po ukončení zmluvy, po 3 pracovných dňoch, skontrolujte, či je skutočne pozastavené televízne vysielanie Divan. Je to nevyhnutné, aby sa zabránilo hromadeniu pokút za nezaplatenie káblovej televízie.
