V súčasnosti môžete na internete nakupovať a predávať čokoľvek, od drobných drobností až po luxusné sídlo. Mobilný telefón - vychytávka, bez ktorej si nemožno predstaviť život moderného človeka - je možné objednať aj v internetovom obchode. Je pravda, že v tomto prípade neexistuje záruka, že kuriér prinesie kupujúcemu certifikovaný produkt, a nie lacný fejk.
Prečo je to na internete lacnejšie?
Cena mobilného telefónu v online obchode môže byť rádovo nižšia ako v bežnom salóne. Pokušenie ušetriť peniaze na kúpe gadgetu je veľké, napriek tomu si chcem byť istý kvalitou zakúpeného produktu.
Je zrejmé, že internetové obchody môžu ponúkať tovar za nižšie ceny: na rozdiel od bežných obchodov sú oslobodené od nájomného za priestory, v ktorých sa nachádza salón, a mnohí predajní konzultanti nemusia platiť mzdy.
Certifikované, pašované alebo sfalšované?
Môžu však existovať aj iné, oveľa menej príjemné dôvody pre takúto lacnosť. Prvá vec, na ktorú si treba dávať pozor pri online nakupovaní, je falošný. Falošný telefón navonok môže úplne napodobniť originál, ale kvalita a spoľahlivosť takejto pomôcky dôveryhodného kupujúceho určite sklame.
Dôkladná kontrola produktu spravidla pomáha identifikovať falošné: na rozdiel od originálu je „zapálený“mobilný telefón zostavený z nekvalitných materiálov, na puzdre sú zúbky, nepravidelnosti, dokonca aj pri miernom tlaku na telefón. telefónu, je počuť prasknutie a prasknutie.
Najspoľahlivejším spôsobom, ako overiť originalitu zakúpeného produktu, je však požiadať samotného výrobcu. Každý telefón musí mať na sebe identifikačné číslo, ktoré nájdete po otvorení zadného krytu telefónu a vybratí batérie. Pod batériou bude biela nálepka s čiernymi nápismi, medzi ktorými musíte nájsť čísla s písmenami SN - to je sériové číslo. Musí to byť uvedené zavolaním na horúcu linku alebo kontaktovaním prostredníctvom oficiálnych webových stránok výrobcu. Pokiaľ tieto čísla nie sú v databáze výrobcu, jedná sa o falošný údaj.
Ale aj originálny telefón môže spôsobiť veľa problémov kupujúcemu, ak nie je certifikovaný na predaj v Rusku. Tieto telefóny sa montujú v oficiálnom výrobnom závode, ale do Ruska sa dovážajú nelegálne, pašované. V prípade poruchy takéhoto zariadenia by ste nemali rátať s jeho záručnou opravou. Okrem toho sa môže stať, že telefón s pašovaním nebude ruský. Aby ste sa nestali obeťou prevádzačov, musíte skontrolovať, či je na telefóne štítok PCT (RosTest) alebo CCC (certifikačný systém Svyaz). Absencia takejto nálepky znamená, že telefón je „sivý“.
Kde sa sťažovať?
Pri objednávaní mobilného telefónu v internetovom obchode ho musíte samozrejme starostlivo preskúmať za prítomnosti kuriéra a ak vás niečo v produkte upozorní alebo nevyhovuje, odmietnuť jeho kúpu. Čo však v prípade, že sa vám podvod podarilo zistiť až po chvíli po kúpe? Mnohí veria, že v tomto prípade nebude možné vrátiť ich ťažko zarobené peniaze: nepoctivého predajcu sa už nedá nájsť, zostáva len zmieriť sa. Nie je to tak: podvedený kupujúci môže a mal by bojovať za svoje práva.
Prvá vec, ktorú treba urobiť v prípade nákupu falošného mobilného telefónu, je napísať dve kópie reklamácie, v ktorých je potrebné uviesť podstatu reklamácie, dátum zakúpenia telefónu a na základe článku 495 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, články 12 a 22 federálneho zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“požadovať vrátenie platby za tovar nevhodnej kvality. Jedno vyhotovenie reklamácie sa odovzdáva predávajúcemu, druhé zostáva podvedenému kupujúcemu. Zákon zaväzuje výrobcu, aby na túto požiadavku odpovedal do 10 dní.
Ak sa nepoctivý predajca nestretne s kupujúcim a nevráti peniaze do 10 dní, musíte napísať sťažnosť na Federálnu službu pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa a dobrými životnými podmienkami (Rospotrebnadzor), orgánmi zodpovednými za boj proti falšovaným výrobkom alebo prokuratúra … Bez toho, aby ste zostali ľahostajní, môžete nielen získať späť svoje peniaze, ale aj pomôcť iným ľuďom, aby sa nestali obeťou podvodu alebo podvodu.
