Za posledných pár rokov sa na internete objavilo čoraz viac pochybných stránok, na ktorých je potrebné za účelom registrácie, stiahnutia súboru alebo zakúpenia konkrétneho produktu poslať malú SMS správu na určité krátke číslo. Zdá sa, že všetko je celkom jednoduché a čestné, ale po odoslaní SMS sa z čísla stiahne slušná suma peňazí a vy si stále nemôžete stiahnuť požadovaný súbor alebo kúpiť požadovaný produkt. Niektorí z incidentu vinia svoju ďalšiu smolu, ale možno jednoducho nevedia, že je celkom možné získať peniaze späť od podvodníkov.
Inštrukcie
Krok 1
Ľudia, ktorí sa stanú obeťami SMS podvodov, okamžite začnú aktívne prepadať panike a biť na poplach: zavolajú priateľom a známym, znova pošlú SMS na rovnaké číslo, napíšu na všetky druhy fór a požiadajú o pomoc atď. Ako však ukazuje prax, takéto kroky v skutočnosti neprinášajú nič iné ako zbytočné bolesti hlavy a peniaze vybrané z vášho účtu stále zostávajú v rukách podvodníkov z mobilných zariadení.
Krok 2
S cieľom získať späť ukradnuté finančné prostriedky by sa malo k riešeniu vzniknutého problému pristupovať pokojne a opatrne. Najskôr zhromaždite všetky možné informácie o incidente, ktorý sa stal, a to: - presný čas, keď ste poslali SMS správu; - adresa webového zdroja, z ktorého ste sa dozvedeli o možnosti zaslania správy na krátke číslo; - celková suma, ktorá bola zaúčtovaná z vášho účtu za mobilný telefón. K tomu všetkému je vhodné priložiť screenshot stránky, na ktorej bol zverejnený takýto pochybný návrh.
Krok 3
Hneď ako získate všetky vyššie uvedené údaje, môžete začať refundovať peniaze jedným z nasledujúcich spôsobov, a ak je to potrebné, všetky naraz.
Krok 4
Môžete sa obrátiť na službu podpory poskytovateľa obsahu, ktorý je nájomcom tohto krátkeho čísla, zaslaním listu na poštu s popisom nedorozumenia a žiadosťou o jeho vyriešenie. Táto metóda je bezpochyby pohodlná, pretože problém vyriešite bez toho, aby ste obiehali kancelárie, kancelárie a centrály, ale sedeli doma za počítačom. Pri riešení problému pomocou tejto metódy sa však môžete stretnúť s mnohými ťažkosťami. Najskôr budete musieť stráviť veľa času hľadaním, ktorá spoločnosť vlastní zadané krátke číslo. To je možné vykonať prostredníctvom vyhľadávacích nástrojov, ako aj na webových stránkach BaikalVestKom alebo MegaFon. Po druhé, ak stále nájdete správneho poskytovateľa obsahu tak, že mu pošlete list poštou, môžete ho jednoducho ignorovať alebo na ňu odpovedať odmietnutím. V takom prípade nebudete môcť robiť nič iné, budete musieť podať sťažnosť na súde, prokuratúre alebo Federálnej protimonopolnej službe.
Krok 5
Ak to chcete urobiť, musíte si najskôr vziať overený detail účtu v sídle svojho mobilného operátora a až potom napísať písomné odvolanie (vyhlásenie o skutočnosti podvodu), v ktorom musíte uviesť: - názov štátneho orgánu, ktorému zasielate písomnú adresu; - celé meno; - poštová adresa alebo e-mail, na ktorý sa má odpoveď zaslať; - podrobný text žiadosti, návrhu alebo sťažnosti; - osobný podpis a dátum Žiadosť je potrebné rovnakým spôsobom napísať aj do Federálnej služby pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa a dobrých životných podmienok osôb a orgánov činných v trestnom konaní.
Krok 6
Môžete ísť do kancelárie mobilného operátora, ktorého služby využívate, a už tam povedať o udalosti, ktorá sa stala, a tiež napísať príslušné vyhlásenie. Ale s najväčšou pravdepodobnosťou bude na základe výsledkov posúdenia vašej žiadosti prijaté negatívne rozhodnutie, to znamená, že za všetko bude vinený poskytovateľ obsahu a bude odoslaný na riešenie konfliktu priamo s ním. Ale to všetko nie je pravda, pretože ste neuzavreli dohodu s poskytovateľom obsahu, ale s mobilným operátorom, a preto je to on, kto musí vyriešiť problémy so svojimi partnermi. Ak bude vaša žiadosť stále prijatá, mali by ju do niekoľkých dní posúdiť a zavolať vám späť. V prípade, že mobilný operátor stále neprijíma hovor, vráťte sa do jeho kancelárie a trvajte na okamžitom prijatí kladného rozhodnutia o vašej žiadosti. Ak sa ukradnuté peniaze stále nevracajú, je potrebné obrátiť sa na políciu alebo súd.
