Včasné doplnenie rovnováhy čísel MTS je zárukou proti náhlemu prerušeniu dôležitého rozhovoru. Ak ste však pri vkladaní peňazí na svoj telefónny účet uviedli číslo s chybou a finančné prostriedky boli pripísané inému predplatiteľovi, potom sa nenechajte odradiť. Kontaktovaním zástupcu spoločnosti MTS a vykonaním niekoľkých potrebných krokov môžete chybne pripísanú sumu ľahko vrátiť.
Je to nevyhnutné
- - cestovný pas
- - doklad o zaplatení komunikačných služieb
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr sa uistite, že od uskutočnenia platby na účet cudzieho čísla neuplynulo viac ako 14 dní. Uistite sa tiež, že číslo, na ktoré bola platba pripísaná omylom, je obsluhované spoločnosťou MTS. Za týmto účelom skontrolujte, či telefón obsahuje jednu z týchto predvoľieb: +7 (910), +7 (911), +7 (912), +7 (913), +7 (914), +7 (915), +7 (916), +7 (917), +7 (919), +7 (980), +7 (981), +7 (982), +7 (983), +7 (984), +7 (985), +7 (987), +7 (988) alebo +7 (989).
Krok 2
Porovnajte svoje číslo s nesprávne uvedeným. Skontrolujte, či ste omylom nezadali najviac 3 číslice alebo či sa poradie nezmenilo na viac ako 4 číslice.
Krok 3
Ak sú vyššie uvedené podmienky pre váš prípad vhodné, potom napíšte vyhlásenie operátorovi MTS o prevode alebo odmietnutí platby a vrátení peňazí. Za týmto účelom v pravej hornej časti formulára uveďte svoje celé meno, telefónne číslo MTS, sériu pasov a číslo, dátum narodenia, registráciu, ďalšie kontaktné číslo a e-mailovú adresu.
Krok 4
V strednej časti aplikácie začiarknite políčko „Prevod platby“, ak chcete previesť omylom vložené prostriedky na svoj účet MTS. Uveďte číslo šeku, dátum platby, sumu vloženej sumy a do príslušného poľa zadajte svoje číslo MTS.
Krok 5
Ak ste predplatiteľom iného mobilného operátora, potom označte položku „Vrátenie platby“, pričom si v nej všimnite, že vám službu poskytuje iný poskytovateľ služieb. Tiež uveďte potrebné údaje z šeku o platbe a podrobnosti o vašom bankovom účte alebo plastovej karte pre vrátenie sumy peňazí.
Krok 6
Vyplňte žiadosť a do formulára vložte svoj podpis a dátum, kedy bol dokument vyhotovený. K žiadosti priložte kópiu pokladničného dokladu potvrdzujúceho vloženie finančných prostriedkov na nesprávne určené číslo a kópiu pasu.
Krok 7
Žiadosť s priloženými fotokópiami odošlite zamestnancovi ktoréhokoľvek salónneho obchodu MTS, pošlite ju e-mailom na adresu [email protected] alebo faxom 766-00-58
Krok 8
Počkajte 3 pracovné dni. Po uplynutí tejto doby skontrolujte zostatok na vašom účte a uistite sa, že zostatok na vašom čísle MTS bol doplnený o zadanú sumu alebo či na váš bankový účet dorazili požadované prostriedky.
