Beeline, rovnako ako každý iný mobilný operátor, má podpornú službu, ktorá vám umožní získať pomoc od konzultanta o spôsobe využívania služieb a nahlásiť akékoľvek problémy. Volanie z vášho domovského regiónu je bezplatné.
Inštrukcie
Krok 1
Predtým, ako zavoláte službu podpory, uistite sa, že SIM karta nainštalovaná v prístroji bola zakúpená v tej istej oblasti, v ktorej sa momentálne nachádzate. V zahraničí vôbec nevolajte podpornú službu - takýto hovor bude stáť rovnako ako bežný hovor do Ruska. Výnimkou je prípad, keď je nevyhnutné urgentne zablokovať SIM kartu stratenú v zahraničí, aby ju nikto nepoužil na volanie na kredit (a tie sú v medzinárodnom roamingu spoplatnené týmto spôsobom a bez ohľadu na vami používaný tarif).
Krok 2
Pripravte si vopred údaje z pasu. Volajte 0611 z telefónu so SIM kartou Beeline (nemusí to fungovať v roamingu) alebo z moskevského čísla (495) 974-88-88 z iného telefónu (v takom prípade bude hovor spoplatnený). Číslo pre hovory z iných telefónov z vášho regiónu Ruska nájdete na regionálnej webovej stránke operátora.
Krok 3
Po vypočutí výrazu „Vážený účastník, pri všetkých otázkach internetu a televízie - stlačte„ 1 “, mobilná komunikácia - stlačte„ 2 ““, stlačte príslušné tlačidlo prístroja. Ak voláte z káblového telefónu, najskôr ho prepnite do tónového režimu.
Krok 4
Stlačte kláves s hviezdičkou a potom, čo vás automatický informátor prepne do inej ponuky, stlačte znova to isté tlačidlo.
Krok 5
Stlačte tlačidlo nula. Počkajte si na odpoveď konzultanta. Autoinformátor vás bude pravidelne informovať, po akom približnom časovom intervale budete odpoveď počuť.
Krok 6
Keď konzultant odpovie, povedzte mu, aký certifikát chcete dostať alebo akú operáciu má vykonať. Alebo sa mu sťažujte na mobilných podvodníkov. Ak žiada o podrobnosti vášho pasu, poskytnite mu ich. Neurobte falošné sťažnosti a nekontaktujte sa s otázkami, ktoré nie sú v kompetencii konzultanta, napríklad ako sa pripojiť konkrétna služba k telefónu iného operátora.
Krok 7
Keď konzultant zavesí, autoinformátor vás požiada, aby ste zhodnotili jeho prácu. Ak chcete, venujte tejto operácii pár minút.
