Potreba používať konkrétnu službu (najmä platenú) môže časom zmiznúť, takže môže byť potrebná služba alebo číslo, ktoré by umožňovalo deaktiváciu takejto služby. Prevádzkovateľ „Megafon“poskytuje svojim predplatiteľom niekoľko spôsobov, ako sa zbaviť nepotrebných služieb. Samotní klienti spoločnosti si zároveň môžu zvoliť presne ten spôsob, ktorý im najviac vyhovuje, teda pomocou ktorých operácií je možné najrýchlejšie a bez problémov vypnúť nepotrebné platené služby.
Inštrukcie
Krok 1
Každý mobilný operátor ponúka svojim predplatiteľom internetový portál s osobným účtom. A megafón nie je výnimkou. Prevádzkovateľ ponúka svojim používateľom samoobslužný systém s názvom „Sprievodca servisom“. Existuje niekoľko možností práce s týmto systémom, najdôležitejšou je však vstup do „Sprievodcu servisom“prostredníctvom ľubovoľného prehľadávača v prenosnom počítači. Získanie prístupu k vášmu osobnému účtu nebude ťažké. Za týmto účelom nemusíte kontaktovať servisné stredisko ani volať na horúcu linku operátora. Stačí buď poslať SMS na číslo 000105 s textom „00“, alebo príkazom USSD * 105 * 00 #. Okrem toho na aktiváciu svojho osobného účtu môžete jednoducho vyplniť formulár na webovej stránke https://lk.megafon.ru/login/. Zapíšte si svoje heslo a uložte ho na bezpečnom mieste. Ak to predsa len zabudnete a na webe ho zadáte trikrát nesprávne, budete musieť znova prejsť aktiváciou.
Krok 2
„Sprievodca servisom“poskytuje používateľom mnoho možností. Napríklad má schopnosť nielen pripájať a odpájať rôzne služby vrátane platených. S jeho pomocou môžete ľahko zmeniť svoj tarifný plán, optimalizovať náklady pomocou mnohých možností, dostávať informácie o platbách, monitorovať stav svojho účtu a oveľa viac. Okrem počítača môžete Sprievodcu servisom používať aj zo svojho mobilného zariadenia. Ak to chcete urobiť, stiahnite si aplikáciu z oficiálnych webových stránok operátora „Megafon“, ktoré bude potrebné spustiť, aby fungovali v systéme. Sprievodcu môžete tiež použiť zaslaním požiadavky USSD na číslo * 105 # - táto operácia je bezplatná.
Krok 3
Ak chcete deaktivovať platené služby Megafon, musíte vo svojom osobnom účte prejsť do sekcie služieb operátora. Zobrazí sa vám úplný zoznam služieb poskytovaných mobilným operátorom, ku ktorému ste sa kedy pripojili. Musíte len nájsť službu, ktorú už nepotrebujete, a vypnúť ju. Okrem toho sa v tejto časti dozviete, aké poplatky sa účtujú za konkrétnu službu.
Krok 4
Ak chcete zistiť, ktoré platené služby Megafon boli pripojené, a deaktivovať ich, môžete použiť jednoduchú požiadavku USSD. Za týmto účelom vytočte na telefóne nasledujúcu kombináciu: * 505 # a tlačidlo Hovor. Existuje aj druhý príkaz na zistenie, ktoré platené služby boli pripojené, a ich deaktiváciu. Vytočte * 105 * 11 # a zavolajte. Obidve tieto požiadavky sa zásadne nelíšia. Na vašu žiadosť by ste mali dostať SMS obsahujúcu všetky informácie o pripojených platených službách. Správa bude navyše obsahovať informácie o deaktivácii každej služby. Musíte len vybrať tie, ktoré si myslíte, že nie sú potrebné, a zadať požiadavku uvedenú v správe.
Krok 5
Existuje spôsob podobný predchádzajúcemu kroku, ako zistiť, ktoré platené služby sú pripojené a ako ich deaktivovať - zaslaním SMS správy na špeciálne číslo. Aby ste to mohli implementovať, musíte do okna správy na telefóne zadať text „info“a poslať ho na číslo 5051. Niekoľko sekúnd po odoslaní SMS by ste mali dostať správu obsahujúcu informácie o službách pripojených k vášmu telefónu, ako aj o spôsobe odpojenia každého z nich …
Krok 6
Okrem toho nájdete telefónne číslo konkrétneho odpojenia služby priamo na webovej stránke operátora, pretože nie je uvedené jedno číslo odpojenia služby. Ak to chcete urobiť, vyberte kartu, ktorá vás zaujíma, s názvom služby, kliknite na ňu. Potom uvidíte všeobecné informácie, spôsoby (čísla) pripojenia a odpojenia služby, ako aj náklady na tieto operácie.
Krok 7
Ak všetky vyššie uvedené metódy z nejakého dôvodu nie sú pre vás vhodné, môžete skúsiť kontaktovať kontaktné centrum operátora Megafon. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať na Centrum podpory zákazníkov Cellular. Služba funguje nepretržite. Stačí počkať na odpoveď operátora call centra a naznačiť svoje želanie zistiť, aké platené služby boli spojené. Po prijatí potrebných informácií môžete požiadať správcu, aby vypol tie služby, ktoré pre seba považujete za nepotrebné. Na kontaktné centrum môžete volať na jednom z dvoch čísel: 0500 alebo 0500559. Ak je telefón pripojený ako podnikové pripojenie, musíte pre deaktiváciu platených služieb zavolať na 8 800 550 0555. Zjavnou nevýhodou tejto metódy je odpoveď operátora rýchlosť. Niekedy môžete čakať na odpoveď za menej ako minútu. A niekedy sa čaká aj desiatky minút. Existuje však aj nepochybná výhoda tejto metódy: aj keď neviete, prečo sa peniaze z vášho účtu vyberajú, operátor call centra nájde službu s tarifikáciou a vypne ju.
Krok 8
Ak vám žiadna z metód nevyhovuje, potom zostáva iba navštíviť predajnú kanceláriu Megafon. Najbližšie servisné stredisko nájdete na oficiálnych webových stránkach megafon.ru v sekcii „Podpora“v hornej horizontálnej ponuke. Potom zostáva kliknúť na nápis „Kontakty“a v okne, ktoré sa otvorí, nájdete sekciu komunikačných salónov. Zostáva len prísť do najbližšieho centra a kontaktovať konzultanta alebo zástupcu spoločnosti. Každá predajná kancelária a servisné stredisko je vybavené počítačmi s prístupom k špeciálnemu programu, kde konzultant môže ľahko zobraziť všetky vaše služby, pripojiť a odpojiť ich. Pre správnu funkciu budete určite potrebovať svoje telefónne číslo a údaje z pasu. Bez potrebných informácií vám konzultant nebude môcť s ničím pomôcť.
